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Technischer Redakteur/Content Writer Software Support (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Germering / Germany

Zusammenfassung
Komplexe Sachverhalte kurz, knackig und verständlich darzustellen ist für Sie kein Problem? Gleichzeitig interessieren Sie sich für die neuesten Trends in der IT? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als technischer Redakteur im Software Support Bereich arbeiten Sie mit allen unseren Support Teams weltweit zusammen und erstellen so Wissensartikel, die dem Kunden dabei helfen aufkommende Fragen zu unserer Software selbst zu verstehen und zu lösen.
Aufgaben
  • Sammlung von relevanten Themen in allen Support Teams weltweit, enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit den Teams
  • Erstellung und Veröffentlichung von Wissensartikeln in englischer Sprache für Knowledgebase, Forum und Support Portal
  • Regelmäßige Überprüfung der Wissensartikel auf Aktualität
  • Überwachung von Kommentaren und Bewertungen
  • Überwachung und Optimierung der dazugehörigen Dokumentations-Prozesse, technisch und organisatorisch
Background
  • Einschlägige Berufserfahrung in der Dokumentation von Softwareprodukten
  • Abgeschlossene Ausbildung/Studium im Bereich Journalistik, Ingenieurwesen, technischer Redaktion oder einem ähnlichen Bereich
  • Ausgeprägte mündliche, schriftliche sowie anforderungs- und adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise Muttersprache
  • Deutsch, Spanisch oder Französischkenntnisse von Vorteil
Benefits
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr von Montag bis Freitag, sowie Homeoffice
  • 30 Urlaubstage
  • Neueste Technologie am Arbeitsplatz und ein internationales Arbeitsumfeld 
  • Intensive Einarbeitung, regelmäßige Weiterbildung und Entwicklungschancen in einer zukunftsorientierten Branche
  • Kooperative und konstruktive Zusammenarbeit in einem zehnköpfigen Support Team
  • Beim Umzug - Relocation Package 
  • Sehr gute infrastrukturelle Anbindung: S-Bahnhof (S8) zwei Gehminuten entfernt, sowie Autobahnnähe (A8/A96)
  • Kostenfreie Getränke, frisches Obst, Essensmarken
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents
  • Breites Sportangebot, Massagen, Kicker-Tisch 
  • JobRad - Möglichkeit ein E-Bike zu leasen, egal ob für den Weg zu Arbeit oder für Ausflüge im Alltag
Ansprechpartnerin
Sabina Molka
Director Team & Talent Development
Unsere Adresse
DocuWare GmbH
Planegger Str. 1
82110 Germering
Über uns
DocuWare-Lösungen für intelligente Dokumentenverwaltung und digitale Workflows verleihen Mitarbeiterproduktivität und Business-Performance neue Dynamik. Als leistungsstarke Cloud-Dienste ermöglichen sie die Digitalisierung,Automatisierung und Transformation aller Geschäftsprozesse, ohne Kompromisse. DocuWare ist in 70 Ländern vertreten, mit Hauptsitz in Deutschland und den USA.


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